Pregunta:
- Mi registrador de energía Fluke 173x no es reconocido por el software Fluke Energy Analyze Plus cuando conecto mi equipo al PC mediante el cable USB. No aparece nada en el campo de selección del software FEA+:
Respuesta:
Lo más probable es que no haya ningún controlador USB instalado o que la instalación del controlador USB haya fallado.
Así es como puedes resolver este problema:
- En su PC, en la estructura de carpetas C:\Program Files (x86)\Fluke\Energy Analyze\inf, encontrará los controladores USB que puede instalar en su PC.
- Verifique en el administrador de dispositivos de Windows si aparece algún dispositivo con problemas al conectar el 173x.
En la lista de puertos que aparece en el administrador de dispositivos de Windows debería aparecer algo parecido a esto:
- Utilice los controladores de la ubicación descrita anteriormente para realizar una instalación manual
- Compruebe si el dispositivo NDIS remoto está cargado correctamente:
- Es un controlador predeterminado de Microsoft que debería instalarse automáticamente.
Intente actualizar este controlador con los controladores en la carpeta Energy Analyze. - Normalmente, esto debería solucionar el problema de conexión. Si su conexión continúa interrumpida, comuníquese con el Soporte técnico de Fluke.