Question :
- Mon enregistreur de puissance Fluke 173x ne se connecte pas au logiciel Fluke Energy Analyze Plus lorsque je connecte mon appareil au PC via le câble USB. Rien n'apparaît dans le champ de sélection du logiciel FAE+ :
Réponse :
Il est fort probable qu'aucun pilote USB ne soit installé ou que l'installation du pilote USB ait échoué.
Voici comment vous pouvez résoudre ce problème :
- Sur votre PC, dans la structure de dossiers C:\Program Files (x86)\Fluke\Energy Analyze\inf , vous trouverez les pilotes USB que vous pouvez installer sur votre PC
- Veuillez vérifier dans votre gestionnaire de périphériques si vous voyez apparaître un périphérique avec des problèmes lors de la connexion du 173x.
- Dans la liste des ports du gestionnaire de périphériques de Windows, un 173x devrait apparaître comme ceci :
- Utilisez les pilotes de l'emplacement décrit ci-dessus pour effectuer une installation manuelle
- Vérifiez si le périphérique Remote NDIS est correctement chargé :
- Il s'agit d'un pilote Microsoft par défaut qui devrait s'installer automatiquement.
Essayez de mettre à jour ce pilote avec les pilotes du dossier d'analyse d'énergie.
- Cela devrait normalement résoudre le problème de connexion. Si votre connexion reste interrompue, veuillez contacter le support technique.