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Frage:

Ich kann meine Wärmebildkamera nicht mit dem Computer verbinden um Infrarotbilder oder Videos in SmartView oder Fluke Connect anzusehen. Die Wärmebildkamera wird von der Software nicht erkannt. Woran liegt das?

Antwort: 

Um eine Lösung für das Problem zu finden, ist es wichtig zu beachten welche Wärmebildkamera Sie verwenden:

Bei den Kameramodellen TiS10, TiS20, TiS40, TiS45, TiS50, TiS55, TiS60, TiS65, TiS75, Ti200, Ti300, Ti300+, Ti400, Ti400Pro, Ti450, Ti450Pro, Ti401Pro, Ti480, Ti480Pro, TiX500, TiX501, TiX520 und TiX580 besteht das Problem wahrscheinlich in einem der beiden folgenden Punkte:

  • A.) Der RNDIS-Kommunikationstreiber für die Kamera fehlt.
  • B.) Internet Explorer versucht sich mit dem Proxyserver des Netzwerkadapters zu verbinden, den die Kamera verwendet.

Bei den Kameramodellen PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+, TiS75+ besteht das Problem wahrscheinlich im folgenden Punkt:

  • C.) Sie benutzen eine Version von SmartView oder Fluke Connect, die veraltet ist und diese neueren Kameramodelle nicht unterstützt.
     

 

Die Lösungen für jedes der genannten Probleme können Sie im folgenden finden:

  • A.) Der RNDIS-Kommunikationstreiber für die Kamera fehlt

Um den Treiber manuell zu installieren, befolgen Sie bitte diese Anleitung.

Hinweis: Sie müssen System-Administrationsrechte auf dem Computer besitzen um die folgenden Schritte durchführen zu können.

1. Verbinden Sie die Wärmebildkamera über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer.
2. Öffnen Sie den Gerätemanager auf Ihrem Computer.
3. Suchen Sie die Wärmebildkamera. Es kann sein, dass diese als "Unbekanntes Gerät" oder in den Com-Ports (COM und LPT) gelistet ist.

Wenn der Treiber korrekt installiert wurde, sehen Sie die Wärmebildkamera im Bereich "Netzwerkadapter" als "RNDIS" Gerät.

RNDIS device in the Device Manager

4. Nachdem Sie das Gerät im Gerätemanager von Windows identifiziert haben, führen Sie einen Rechtsklick darauf aus und wählen Sie "Eigenschaften" -> "Treiber" und dann "Treiber aktualisieren".
5. Wenn sich das Treiberfenster öffnet, durchsuchen Sie Ihren Computer nach einem Treiber.
6. Wenn Sie die Software SmartView auf Ihrem Computer installiert haben, navigieren Sie sich bitte in das folgende Verzeichnis und wählen Sie den Treiber aus:


32-bit PC: C: \ Programme \ Fluke \ SmartView 4.3 \ TIRNDIS \ W7
oder
64-bit PC: C: \ Programme (x86) \ Fluke \ SmartView 4.3 \ TIRNDIS \ W7

Wenn Sie die Software Fluke Connect auf Ihrem Computer installiert haben, navigieren SIe sich bitte in das folgende Verzeichnis und wählen Sie den Treiber aus:

32-bit PC: C: \ Programme \ Fluke \ Fluke Connect \ TIRNDIS \ W7
oder
64-bit PC: C: \ Programme (x86) \ Fluke \ Fluke Connect \ TIRNDIS \ W7

Klicken Sie dann auf OK um den Treiber zu installieren.


Nachdem der Treiber installiert wurde, wird die Wärmebildkamera im Bereich "Netzwerkadapter" als RNDIS Gerät aufgeführt.

In manchen Fällen müssen Sie Ihren PC neustarten um die Treiberinstallation korrekt abzuschließen.

Fluke Connect und SmartView sollten Ihre Wärmebildkamera nun erkennen.

 

  • B.) Internet Explorer versucht sich mit dem Proxyserver des Netzwerkadapters zu verbinden, den die Wärmebildkamera verwendet

Um dies zu verhindern, können Sie den Proxyserver deaktivieren (oder eine Ausnahme in den Proxyeinstellungen speichern).
Sie sollten dann in der Lage sein, eine Verbindung mit der Wärmebildkamera herzustellen.

Um den Proxy-Server zu deaktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer
2. Klicken Sie auf Einstellungen
3. Klicken Sie auf Internet Optionen
4. Öffnen Sie den Reiter Verbindungen
5. Klicken Sie auf LAN-Einstellungen
6. Entfernen Sie den Haken bei "Proxyserver für LAN verwenden [...]"


Wenn Sie den Proxyserver nicht deaktivieren können, ist es auch möglich eine Ausnahme für den Proxy der Wärmebildkamera einzubinden.
Um diese Ausnahme einzustellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer
2. Klicken Sie auf Einstellungen
3. Klicken Sie auf Internet Optionen
4. Öffnen Sie den Reiter Verbindungen
5. Klicken Sie auf "LAN-Einstellungen"
6. Behalten Sie den Haken bei  "Proxyserver für LAN verwenden [...]"
7. Klicken Sie auf "Erweitert"
8. Fügen Sie im Textfeld "Für Adressen, die wie folgt beginnen [...]" den folgenden Text hinzu: 10. *
9. Klicken Sie auf OK um die Änderung zu Speichern

 

  • C.) Sie benutzen eine Version von SmartView oder Fluke Connect, die veraltet ist und diese neueren Kameratypen nicht unterstützt

Laden Sie die aktuellsten Versionen von Fluke Connect oder SmartView unter dem folgenden Link herunter und installieren Sie diese:

https://www.fluke.com/de-de/support/software-downloads/software-fuer-fluke-waermebildkameras

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