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Domanda:

Non riesco a collegare la mia termocamera al computer per scaricare immagini o video a infrarossi in Fluke SmartView o Fluke Connect Desktop. La termocamera non viene riconosciuta dal software. Qual è il problema?

Risposta: 

Per definire una soluzione a questo problema, è necessario prima verificare, il modello della camera:

Per modelli di termocamere TiS10, TiS20, TiS40, TiS45, TiS50, TiS55, TiS60, TiS60+, TiS65, TiS75, Ti200, Ti300, Ti300+, Ti400, Ti400Pro, Ti450, Ti450Pro, Ti401Pro, Ti480, Ti480Pro, TiX500, TiX501, TiX520, TiX580 i motivi principali molto probabilmente sono i seguenti:

  • Manca il driver di comunicazione RNDIS per la fotocamera.
  • Internet Explorer sta tentando di connettersi al Server Proxy Thermal Imagers Network Adapter.

Per i modelli di termocamera PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+, TiS75+ il motivo più probabile è il seguente:

  • Utilizzi le versioni precedenti di SmartView o Fluke Connect Desktop che non supportano le telecamere PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+, TiS75+.

Puoi trovare di seguito le soluzioni per ciascuno di questi problemi:

  • Manca il driver di comunicazione RNDIS per la fotocamera.

Per installare il driver manualmente, procedere secondo le seguenti indicazioni..

È necessario disporre dei diritti di amministratore di sistema sul computer per eseguire i seguenti passaggi:


1. Collegare la termocamera al computer con il cavo USB.
2. Aprire Gestione dispositivi sul computer.
3. Trova il dispositivo. Potrebbe essere elencato come Dispositivo sconosciuto o nelle Porte (COM e LPT) ” è elencato come porta seriale USB (COM)..


Se il driver è installato correttamente, il dispositivo apparirà nella sezione Schede di rete con l'etichetta
RNDIS visualizzato nel nome del dispositivo.

RNDIS device in the Device Manager
 

                 4. Dopo che il dispositivo è stato trovato in Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dispositivo e selezionare Aggiorna driver.
                 5. Quando si apre la finestra Aggiorna driver, selezionare l'opzione Esplora il mio computer.
                 6. Se SmartView è installato sul computer, accedere a una delle seguenti directory:

                     PC a 32 bit: C:\Programmi\Fluke\SmartView 4.4\TIRNDIS\W7
                     oppure
                     PC a 64 bit: C: \ Programmi (x86) \ Fluke \ SmartView 4.4 \ TIRNDIS \ W7

                     Se sul tuo computer è installato Fluke Connect Desktop, vai in una delle due seguenti directory:

                    PC a 32 bit: C:\Programmi\Fluke\Fluke Connect\TIRNDIS\W7
                    oppure
                    PC a 64 bit: C:\Program Files (x86)\Fluke\Fluke Connect\TIRNDIS\W7

                    Selezionare "OK".

                   Dopo che il driver è stato installato, il dispositivo verrà elencato nella sezione Schede di rete con l'etichetta RNDIS visualizzato nel nome del dispositivo.

                  In alcuni casi potrebbe essere necessario un riavvio completo del PC affinché Windows avvii correttamente il driver.

                  Fluke Connect e SmartView riconosceranno ora la termocamera.

  • Internet Explorer sta tentando di connettersi al server proxy dell'adattatore di rete Thermal Imagers.

Per interrompere questa situazione, prova a disabilitare il server proxy (o aggiungi un'eccezione con l'indirizzo: 10. *). Dovresti quindi essere in grado di stabilire una connessione.
 

Per disabilitare il server proxy, segui queste indicazioni:

1. Apri Internet Explorer
2. Fare clic su Imposta
3. Fare clic su Opzioni Internet
4. Aprire la scheda Connessioni
5. Fare clic su Impostazioni LAN
6. Deseleziona "Usa un server proxy per la tua LAN [...]"


Se non è possibile disabilitare il server proxy, è anche possibile impostare un'eccezione per il proxy della Thermal Imager.
Per impostare l'eccezione, procedere con i seguenti indicazioni:

1. Apri Internet Explorer
2. Fare clic su Imposta
3. Fare clic su Opzioni Internet
4. Aprire la scheda Connessioni
5. Fare clic su Impostazioni LAN
6. Mantenere selezionata l'opzione "Usa un server proxy per la LAN [...]".
7. Fare clic su Avanzate
8. Nel campo di testo "Non utilizzare il server proxy per gli indirizzi che iniziano con" aggiungi 10. *
9. Fare clic su OK per salvare le modifiche

  • Stai utilizzando le versioni precedenti di SmartView o Fluke Connect Desktop che non supportano le telecamere PTi120, TiS20+, TiS20+ Max, TiS55+, TiS75+.

Scaricare e installare l'ultima versione del software SmartView, utilizzando il collegamento: https://www.fluke.com/en-us/support/software-downloads/software-for-fluke-infrared-cameras

Oppure

Scarica e installa l'ultima versione del software Fluke Connect Desktop, utilizzando questo link: https://www.fluke.com/en-us/support/software-downloads/software-for-fluke-infrared-cameras

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