Pregunta:

La contraseña de los usuarios de TruTest se pierde o se olvida.
Ahora los usuarios ya no pueden abrir el software.

Respuesta:

En el software TruTest las contraseñas no se pueden ver ni editar.
El usuario con rol ADMIN puede cambiar la contraseña de todos los usuarios, incluyendo también a otros usuarios ADMIN.

Pero en caso de que se pierda la contraseña del usuario ADMIN, todas las contraseñas deben eliminarse por completo y volver a crearse.
Hay un archivo en el que se almacenan todos los usuarios con sus contraseñas, este archivo debe eliminarse.

En este caso siga el procedimiento como se muestra a continuación:

¡ADVERTENCIA!: ¡TODOS los usuarios y contraseñas configurados para TruTest serán eliminados!

Navegue hasta: "C:\ProgramData\TruTest\Admin"
Elimine el archivo "data.dat" de este directorio.
Esto eliminará todos los usuarios y contraseñas.
Ahora se puede volver a iniciar el software Trutest sin contraseña.

NOTA: El directorio "C:\ProgramData\" es una carpeta oculta y es posible que no esté visible.
Para que este directorio sea visible, debe cambiar la configuración del Explorador de Windows.
Abra la pestaña "Ver y active la selección "Elementos ocultos".