Domanda:

La password per gli utenti TruTest viene persa o dimenticata.
Ora gli utenti non possono più aprire il software.

Risposta:

Nel software TruTest le password non possono essere visualizzate o modificate.
L'utente con il ruolo ADMIN può modificare la password di tutti gli utenti, inclusi anche gli altri utenti ADMIN.

Ma nel caso in cui la password per l'utente ADMIN venga persa, tutte le password devono essere rimosse completamente e devono essere ricreate.
Esiste un file in cui sono archiviati tutti gli utenti con le loro password, questo file deve essere eliminato.

In questo caso seguire la procedura come di seguito:

AVVERTENZA!: TUTTI gli utenti e le password impostati per TruTest verranno rimossi!

Vai a: "C:\ProgramData\TruTest\Admin"
Elimina il file "data.dat" in questa cartella.
Questo cancellerà tutti gli utenti e le password.
Ora il software Trustest può essere riavviato senza alcuna password.

NOTA: La cartella "C:\ProgramData\" è una cartella nascosta e potrebbe non essere visibile.
Per rendere visibile questa cartella è necessario modificare le impostazioni di Windows Explorer.
Apri la scheda "Visualizza e attiva la selezione "Elementi nascosti".