Reparatur- oder Kalibrierungsservices (RMAs) anfordern
Überblick
Über das Fluke Service Center Portal, auch als RMA-Tool (Return Material Authorization) bezeichnet, können Sie Kalibrierungs- und Reparaturservices anfordern, Serviceangebote einholen, Serviceaufträge einreichen und den Fortschritt des Services online verfolgen. Ganz gleich, ob Sie ein Instrument kalibrieren, ein Produkt reparieren oder eine vorhandene Serviceanfrage verfolgen müssen: Das Fluke Service Center bietet eine unkomplizierte Self-Service-Erfahrung.
Kunden von Fluke Premium Care und Gold Care: Wenn Ihr Gerät von einem Fluke Premium Care oder Gold Care Plan abgedeckt ist, können spezielle Serviceleistungen verfügbar sein. Weitere Informationen zu den abgedeckten Services, Bearbeitungszeiten und zusätzlichen Programmleistungen finden Sie in Ihrem Serviceplan. Erfahren Sie mehr über Fluke Premium Care.
Der einfachste Zugang zum Fluke Service Center erfolgt über das Mein-Konto-Portal von Fluke. Wenn Sie das Fluke Service Center über „Mein Konto“ starten, können Sie Ihre Produkte und Serviceaktivitäten nahtlos über eine einzige Oberfläche verwalten.
Einheitliches Erlebnis
Wenn die mit Ihrem Mein-Konto-Profil verknüpfte E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie für Ihr Konto im Fluke Service Center verwenden, werden Sie beim Zugriff auf das Service-Portal über „Mein Konto“ automatisch angemeldet. Dies bedeutet:
- Kein zusätzliches Login erforderlich
- Schnellerer Zugriff auf Service-Informationen
- Ein vernetztes Erlebnis für alle digitalen Messgeräte von Fluke
Wenn Sie noch kein Konto beim Fluke Service Center haben, empfehlen wir Ihnen, ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse zu erstellen, die Sie auch für Ihr Mein-Konto-Profil verwenden. Dadurch wird eine nahtlose Anmeldung gewährleistet, und die Verwaltung separater Anmeldeinformationen für alle Systeme von Fluke entfällt.
Erste Schritte
Wenn Sie neu im Fluke Service Center Portal sind, beginnen Sie mit den Schulungsvideos unten.
Für ein Fluke Service Center Konto registrieren
Videolänge: 5 Minuten
Lernen Sie, wie Sie:
- Ein Konto erstellen
- Kontoeinstellungen verwalten
- Auf zukünftige Serviceanfragen zugreifen
Videolänge: 6 Minuten
Lernen Sie, wie Sie:
- Kalibrierungsservices anfordern
- Reparaturservices anfordern
- Serviceangebote erstellen
- Serviceaufträge einreichen
Videolänge: 3 Minuten
Lernen Sie, wie Sie:
- Eingehende Sendungen nachverfolgen
- Den Reparaturfortschritt anzeigen
- Den Kalibrierungsstatus anzeigen
- Aktualisierungen zu Abschluss und Rücksendung überwachen
Videolänge: 2 Minuten
Lernen Sie, wie Sie:
- Einen Kaufauftrag hochladen
- Ein genehmigtes Angebot in einen Serviceauftrag umwandeln
Videolänge: 2 Minuten
Lernen Sie, wie Sie:
- Vorherige Serviceanfragen wiederverwenden
- Zeit bei wiederkehrenden Kalibrierungen und Reparaturen sparen