MY.FLUKE PORTAL-LEITFADEN
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Auf der Startseite Ihres my.fluke-Portals finden Sie dieses Menü:
Unter Knowledge Base finden Sie eine Übersicht über verschiedene Optionen wie z. B. ein Produkt registrieren und eine Support-Anfrage eröffnen, sowie Informationen und häufig gestellte Fragen:
Unter Produkte finden Sie Ihre bereits registrierten Produkte. Wenn Sie ein neues Produkt registrieren möchten, können Sie auf "Neue Produktregistrierung" klicken und Ihr Produkt registrieren.
Wenn Sie Ihre registrierten Produkte mit einem anderen Benutzerkonto teilen möchten, wählen Sie die Produkte aus, die Sie teilen möchten, und klicken Sie auf Meine Produkte teilen.
Sie können auch die Produkte sehen, die andere Benutzer mit Ihnen geteilt haben:
Jedes Produkt hat ein Menü auf der rechten Seite:
- Details anzeigen: Sie können die Details Ihres Produkts sehen, z. B. Seriennummer, Kaufdatum, Registrierungsdatum, Premium Care und Personen, mit denen es geteilt wurde.
- Kaufbeleg hinzufügen: Wenn Sie möchten, können Sie hier Ihre Kaufdokumente hinzufügen.
- Premium Care aktivieren: Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie den Premium Care für das von Ihnen ausgewählte Produkt aktivieren und den Aktivierungscode eingeben, den Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten haben.
- Supportanfrage erstellen: Geben Sie in der Zusammenfassung der Supportanfrage an, welche Art von Support Sie benötigen. Zum Beispiel: Kalibrierung, Zubehör, Beschädigung, usw. Bitte geben Sie auch weitere Details wie Goldnummer, Name, Adresse, an der Ihr Gerät abgeholt werden soll usw. an. Wenn Sie keine Adress bzw. Kontaktdaten angeben, wird Ihr Gerät an der Adresse abgeholt, die mit Ihrem Profil verbunden ist.
- Entfernen: So entfernen Sie das registrierte Produkt
Unter Premium Care finden Sie Ihre aktiven oder abgelaufenen Fluke Premium Care-Produkte:
Unter Support-Anfragen finden Sie eine Übersicht über alle Ihre Support-Anfragen, die Sie in der Vergangenheit gestellt haben (Sie können sehen, ob diese geschlossen oder offen sind) und die Möglichkeit, eine neue Support-Anfrage über den folgenden Button zu starten:
Schließlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen und zu Ihrem Profil zu gehen, bei Bedarf Ihr Passwort zu ändern und sich abzumelden: