GUIDE DU PORTAIL MY FLUKE
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*Veuillez noter que si vous aviez un compte actif sur le portail Flukenetworks, les détails de votre compte ont été migrés vers le nouveau portail. Dans ce cas, veuillez vous connecter avec vos identifiants comme d'habitude ou réinitialiser le mot de passe.
Sur la page d'accueil de votre portail my.fuke, vous trouverez ce menu :
Dans la section Base de connaissances, vous trouverez un aperçu des différentes options dont vous disposez, telles que l'enregistrement d'un produit et l'ouverture d'une demande d'assistance, ainsi que des informations et des questions fréquemment posées ci-dessous :
Dans la section Produits, vous trouverez vos produits déjà enregistrés. Si vous souhaitez enregistrer un nouveau produit, vous pouvez cliquer sur « Enregistrement d'un nouveau produit » et enregistrer votre produit.
Si vous souhaitez partager vos produits enregistrés avec un autre compte utilisateur, sélectionnez les produits que vous souhaitez partager et cliquez sur Partager mes produits.
Vous pouvez également voir les produits que d'autres utilisateurs ont partagés avec vous :
Chaque produit a un menu sur le côté droit :
- Afficher les détails : Vous pouvez voir les détails exacts de votre produit, tels que le numéro de série, la date d'achat, la date d'enregistrement, Premium Care/Gold et les personnes avec lesquelles il a été partagé.
- Ajouter une preuve d'achat : Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter vos documents d'achat dans cette section.
- Activer Premium Care : En cliquant sur cette icône, vous pourrez activer votre Premium Care/Gold du produit que vous sélectionnez et insérer le code d'activation que vous devez avoir reçu dans votre boîte de réception.
- Créer une demande d'assistance : assurez-vous d'indiquer le type d'assistance dont vous avez besoin dans le résumé de la demande d' assistance. Par exemple, l'étalonnage, le remplacement d'accessoires, élément endommagé, etc. Vous pouvez également donner plus de détails tels que le numéro Gold/FPC, le nom, l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre unité soit récupérée, etc.
- Supprimer : Pour supprimer le produit enregistré
Dans la section Premium Care, vous trouverez les produits Fluke Premium Care, actifs ou échus:
Dans la section Demandes d'assistance, vous trouverez un aperçu de toutes vos demandes d'assistance que vous avez demandées dans le passé (vous pouvez voir si elles sont fermées ou ouvertes) et la possibilité de démarrer une nouvelle demande d'assistance dans le bouton suivant :
Enfin, vous avez également la possibilité de choisir votre langue préférée et d'accéder à votre profil, de modifier votre mot de passe si nécessaire et de vous déconnecter :