Um alle Vorteile des Fluke Premium Care (FPC) in vollem Umfang nutzen zu können, muss der Kunde die Aktivierung seines Supportvertrages abschließen. Die Aktivierung vom FPC auf My.Fluke.com dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Erforderliche Informationen für die Aktivierung:
- Die Aktivierungs-E-Mail, die Sie von Fluke erhalten haben, nachdem die Bestellung (über Ihren Händler) bearbeitet wurde.
- Die Modelle und Seriennummern der Artikel, die unter FPC gedeckt sind.
Um sicherzustellen, dass Ihre Fluke Premium Care (FPC)-Deckung aktiviert ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Während des Bestellvorgangs:
Sobald Fluke die Bestellung vom Distributor bearbeitet hat, erhält der Kunde eine E-Mail von der Domain premiumcare-no-reply@fluke.com, auf die E-Mail Addresse die Fluke zur Verfügung gestellt wurde. (*)
Somit wird die E-Mail-Adresse, die Sie Ihrem Distributor mitgeteilt haben, verwendet, um die Anweisungen zur FPC-Aktivierung an Sie zu senden.
* Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie Ihre Aktivierungs-E-Mail nicht finden.
2. Nachdem die Bestellung von Fluke bearbeitet wurde:
- Die E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben, erhält eine FPC-Aktivierungs-E-Mail.
- Klicken Sie auf den Aktivierungslink, der sich in der Mitte der E-Mail befindet, um das My.Fluke.com Aktivierungsfenster zu öffnen.
3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich für die Aktivierung:
3.1. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, das Portal zu betreten:
- Für bestehende Flukenetworks.com-Benutzer, die ihr Konto nicht auf dem neuen Portal (my.fluke.com) aktiviert haben:
- Besuchen Sie die Anmeldeseite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen?", um Ihr neues Konto einzurichten.
- Für neue Benutzer, die noch kein Konto haben: Gehen Sie zu my.fluke.com und registrieren Sie sich für ein Konto.
- Für bestehende Flukenetworks.com-Benutzer, die ihr Konto nicht auf dem neuen Portal (my.fluke.com) aktiviert haben:
- Hinweis: Aus Sicherheitsgründen kann während des Anmeldevorgangs ein Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.
3.2. Nach der Anmeldung wird der Bildschirm "Premium Care aktivieren" angezeigt.
3.3. Sie haben folgende Auswahl:
Ein neues Produkt registrieren (um Ihr neues Produkt mit Fluke Premium Care abzudecken)
Wählen Sie ein vorhandenes registriertes Produkt für die Aktivierung aus (Um Ihr Fluke Premium Care zu verlängern oder ein Produkt zum ersten Mal mit FPC zu registrieren).
Ein neues Produkt hinzufügen, das noch nicht registriert ist:
- Wählen Sie das richtige Produkt aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus.
- Geben Sie eine gültige Seriennummer von Ihrem Tester oder Modul ein, das von FPC abgedeckt werden soll.
- Geben Sie ein Kaufdatum des Produkts ein.
- Klicken Sie auf "Weiter", um Vorschläge für die zu behandelnden Module anzuzeigen.
- Überprüfen Sie die Vorschläge: Wenn die Vorschläge nicht zutreffen, wählen Sie "keine der oben genannten Optionen" aus.
4. Bestätigen oder aktualisieren Sie Ihre Adresse und Artikel:
- a. Wenn die aufgeführten Modelle und FPC-Seriennummern korrekt sind, wählen Sie "Ja" und dann "Aktivieren".
Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihr FPC Gold-Plan aktiviert wurde.
- b. Wenn die Informationen falsch sind, wählen Sie bitte "Nein" oder "Keine der oben genannten Informationen" und wenden Sie sich an den Fluke Support.
Für Europa/Naher Osten/Afrika
- Hinweis: Bitte geben Sie die Modelle und Seriennummern sowie einen Screenshot in Ihrer E-Mail an Fluke an.
Falls der Link aus der Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Browser nicht richtig funktioniert, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
- Sie müssen den Aktivierungscode kopieren, den Sie in der Aktivierungs-E-Mail erhalten haben:
- Gehen Sie zu Ihrem Fluke-Konto auf https://my.fluke.com/.
- Navigieren Sie zu Ihren registrierten Produkten.
- (*Im Falle einer Verlängerung ist dieser Schritt nicht notwendig) Falls Sie FPC für ein neues Gerät aktivieren möchten, das Sie nicht in Ihrem Konto registriert haben, müssen Sie zuerst das Produkt registrieren, indem Sie auf "+Neue Produktregistrierung" klicken. Danach können Sie das Produkt in Ihrer Liste für "Meine Produkte" finden.
- Wenn Sie das Produkt gefunden haben, für das Sie Ihre FPC aktivieren möchten, wählen Sie die Option Premium Care aktivieren aus:
- Es öffnet sich ein neues Fenster. Sie müssen den Aktivierungscode eingeben, den Sie in der Aktivierungs-E-Mail erhalten haben, und auf "Weiter" klicken:
- Geben Sie die erforderlichen Kontaktinformationen ein und warten Sie, bis die Anfrage bearbeitet wurde:
Der Gold-Vertrag wird automatisch aktiviert und Sie können diesen in der Option "Premium-Care" im Menü finden.
Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihr FPC Gold-Plan aktiviert wurde.