Afin de profiter pleinement de tous les avantages offerts par les plans de Fluke Premium Care (FPC),

l'utilisateur final doit finaliser l'activation de son plan d’assistence.

L'activation du FPC sur le  portail My.Fluke.com ne prend généralement que quelques minutes.   
Informations requises pour l'activation :

• L'e-mail d'activation reçu de Fluke après le traitement du bon de commande (via votre distributeur).
• Les modèles et les numéros de série des articles qui seront couverts par le FPC.

Pour vous assurer que votre couverture Fluke Premium Care (FPC) est activée, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Pendant le processus de commande :

Une fois que Fluke a traité le bon de commande du distributeur, l'adresse e-mail de l'utilisateur final qui a été fournie à Fluke recevra un e-mail du domaine                                   

premiumcare-no-reply@fluke.com(*)
Par conséquent, l'adresse e-mail donnée à votre distributeur sera utilisée pour envoyer les instructions d'activation du FPC.
* Veuillez vérifier votre dossier spam au cas où vous ne trouveriez pas votre e-mail d'activation.

2. Une fois la commande traitée par Fluke :

1. L'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus d'achat recevra un e-mail d'activation FPC.
2. Cliquez sur le lien d'activation situé au milieu de l'e-mail pour ouvrir la fenêtre d'activation My.Fluke.com

3. Connectez-vous ou inscrivez-vous pour l'activation :

3.1. Il existe deux façons différentes d'accéder au portail :
 

1.  

a. Pour les utilisateurs Flukenetworks.com existants qui n'ont pas activé leur compte sur le nouveau portail (my.fluke.com) :

• • Rendez-vous sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour configurer votre nouveau compte.

b. Pour les nouveaux utilisateurs qui n'ont pas encore de compte : rendez-vous sur my.fluke.com et créez un compte.

• Remarque : un code de vérification peut être envoyé à votre adresse e-mail lors du processus de connexion pour des raisons de sécurité.

 

3.2. Une fois connecté, l'écran Activer Premium Care apparaît.

3.3. Vous pouvez ensuite choisir:

 Pour enregistrer un nouveau produit (pour couvrir votre nouveau produit avec Fluke Premium Care)

 Sélectionnez un produit déjà enregistré pour l'activation (pour renouveler votre Fluke Premium Care ou couvrir un produit que vous avez déjà enregistré auprès de FPC pour la première fois)

 Ajout d'un nouveau produit qui n'est pas déjà homologué:

• • Sélectionnez un produit éligible dans la liste déroulante fournie.
  • Entrez un numéro de série valide de votre testeur ou module que vous souhaitez couvrir par FPC.
  • Entrez une date d'achat du produit.   
  • Cliquez sur « Suivant » pour voir les suggestions de modules à couvrir.
  • Suggestions d'examen : Si les suggestions ne s'appliquent pas, sélectionnez «aucune des réponses ci-dessus».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Confirmez ou mettez à jour votre adresse et vos articles:

 

1. 1. Si les modèles et les numéros de série FPC répertoriés sont corrects, sélectionnez « Oui », puis «Activer».

Vous recevrez l'e-mail de bienvenue confirmant que votre plan FPC Gold a été activé.

 

1. 2. Si des informations sont incorrectes, choisissez « Non » ou « Aucune des réponses ci-dessus » et contactez Fluke pour obtenir de l'aide.

Pour l'Europe/Moyen-Orient/Afrique	premiumcare-eu@fluke.com
Pour les Amériques/l'Asie/le Pacifique	premiumcare@fluke.com

 

• Remarque : veuillez inclure les modèles et les numéros de série, ainsi qu'une capture d'écran dans votre e-mail à Fluke.

Si le lien de l'e-mail d'activation ne fonctionne pas correctement dans votre navigateur, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Vous devrez enregistrer le code d'activation fourni dans l'e-mail d'activation reçu:

2. Accès à votre compte Fluke en https://my.fluke.com/.
3. Accédez à vos produits enregistrés.

(*Étape non requise pour les renouvellements) Si vous souhaitez activer FPC pour une nouvelle unité que vous n'avez pas enregistrée dans votre compte, vous devrez d'abord enregistrer le produit, en cliquant sur « +Enregistrement du nouveau produit ». Par la suite, vous pourrez le voir dans votre liste pour « Mes produits ».

4. Une fois que vous avez trouvé le produit pour lequel vous souhaitez activer votre FPC, sélectionnez l'option Activer Premium Care:

 

5. Une fenêtre de fusion s'ouvrira. Vous devrez remplir le code d'activation fourni dans l'e-mail d'activation et sélectionner «Suivant»:

6. Remplissez les coordonnées requises et attendez que la demande soit traitée:

Le contrat Gold sera automatiquement activé et vous pourrez le voir dans l'option Premium Care du menu.

De plus, vous recevrez l'e-mail de bienvenue confirmant que votre plan FPC Gold a été activé.