FDOS – Guide Visuel

Ce guide donne des informations sur les sujets suivants.

Astuce vidéo : si la vidéo est floue, modifiez la qualité vidéo de « Auto » à « 1080p ». Le menu se trouve dans le coin inférieur droit de la page :

Merci de cliquer sur chaque lien pour accéder aux vidéos.

1. Introduction au portail – ‘Unified Customer Portal’ (UCP)
2. Inscription au portail - ‘Unified Customer Portal’ (UCP) + Accès à « Mes commandes »
3. Configuration initiale de l'adresse dans le FDOS
4. Prix et Commandes :
   1. Mise en page – Les prix et comment passer une commande
   2. Recherche d'articles
   3. Supprimer des articles du panier
   4. Établir un devis
   5. Transformer le devis en commande
   6. Soumettre votre commande
   7. Commande express
   8. Remise spéciale
   1. Expédier tout en un seul envoi
   10. Marchandises dangereuses
   11. Ajouter une pièce-jointe
   12. FPC Article
5. Comment télécharger une commande du format CSV ?
   1. Télécharger un fichier CSV
   2. Remplir un fichier CSV
   3. Soumettre un fichier CSV
   4. Etapes à suivre dans le cas d’un échec lors du chargement CSV
6. Suivi de vos transactions
   1. Suivi des transactions - Critères de recherche
   2. Suivi des transactions – Recevoir par mail les détails des produits non-expédiés (Open Line)
   3. Suivi des transactions – Recevoir par mail tous les détails des produits commandés (All Lines)
7. Fonctionnalités de la page – ‘Transaction Details’.
   1. Annuler les lignes
   2. Confirmation de la commande par mail
   3. Recevoir la facture par mail
   4. Recevoir le bon de livraison par mail
8. Soumettre une plainte
9. Liste de produits disponibles
10. ‘Site feedback’ – Le Support